가입을 알아보시는 사장님은 대개 서류 걱정부터 하십니다. 등록증은 있는지, 통장은 어떤 것을 내야 하는지를 먼저 물으세요. 그런데 가입 길목에서 실제로 발이 묶이는 곳은 서류 창구가 아니라 업종을 읽는 자리인 일이 많습니다.
서류는 한 번 떼면 끝나지만 장사의 모습은 떼어 올 수 있는 종이가 없기 때문이에요. 그래서 등록증을 다 갖추고도 이야기가 앞으로 나아가지 못하는 일이 생깁니다. 서류가 다 있는데 왜 소식이 없느냐는 물음은 상담 전화에서 가장 자주 듣는 말 가운데 하나입니다.
결제를 대신 받아 주는 회사는 손님 카드에서 나온 돈을 사장님 통장으로 옮겨 주는 일을 합니다. 그 돈이 어떤 물건이나 서비스의 값인지 알지 못한 채로는 맡기 어려워요. 그래서 심사 자리에서는 무엇을 어떤 방식으로 파는지가 서류와 나란히 읽힙니다.
파는 것이 또렷하고 손님에게 건네지는 길이 그려지면 이야기가 쉽게 이어지고, 그림이 흐리면 물음이 되돌아와요. 읽는 사람이 되묻는 것은 의심해서라기보다 맡을 일을 알고 맡으려는 차례라고 보시면 마음이 한결 편해져요.
이 이야기를 먼저 드리는 까닭은 사장님 탓이 아니라는 말씀을 드리고 싶어서입니다. 장사를 성실히 하고 계셔도 그 모습이 종이 위에 옮겨지지 않으면 읽는 사람은 알 길이 없어요. 반대로 말하면 전하는 방식을 손보는 것만으로 달라질 여지가 있다는 뜻이기도 합니다.
물론 어떤 답이 나올지는 심사가 정하는 일이라 저희가 앞질러 말씀드리지는 않아요. 그러니 지난 일을 부끄러워하실 까닭도, 혼자 답을 찾으려 애쓰실 까닭도 없습니다. 어디가 흐렸는지 같이 들여다보면 돼요.
업종 칸 몇 글자만으로는 전해지지 않는 것이 많아요
신청서에는 업종을 적는 칸이 있고, 거기에는 보통 낱말 두세 개가 들어갑니다. 등록증에 찍힌 업태와 종목을 그대로 옮겨 적는 분도 많으세요. 그 낱말은 세무서에 신고할 때 고른 큰 갈래라서 사장님의 하루 장사를 그대로 보여 주지는 못합니다.
같은 낱말 아래에도 매장에서 손님을 맞는 가게가 있고, 주문을 받아 택배로 보내는 가게가 있고, 손님 집으로 찾아가는 가게가 있어요. 등록증의 낱말이 틀렸다는 말이 아니라, 그 낱말이 덮는 범위가 넓어 한 가게의 모습으로 좁혀지지 않는다는 뜻입니다.
읽는 쪽에서 궁금해하는 것은 그 낱말 뒤에 있는 장면입니다. 손님이 값을 치르는 순간이 계산대 앞인지 휴대폰 화면인지, 값을 치른 그날 물건을 받아 가는지 며칠 뒤에 받는지, 한 번에 오가는 금액이 커피 한 잔 값인지 가전 한 대 값인지 같은 것들이에요.
이런 장면이 비어 있으면 읽는 사람은 빈 곳을 짐작으로 메울 수밖에 없습니다. 짐작이 조심스러운 쪽으로 기울면 답도 그렇게 나오곤 해요. 조심스러운 답이 나쁜 뜻은 아니에요. 모르는 채로 맡지 않겠다는 것이니, 알려 드리면 이야기가 다시 열릴 수 있습니다.
새로 생긴 서비스나 여러 가지를 함께 파는 가게는 틈이 더 벌어집니다. 딱 맞는 낱말이 없어 가까워 보이는 것을 골라 적으면, 적힌 이름과 실제 판매 페이지가 달라 보여 물음표가 하나 더 붙어요. 사장님 눈에는 당연한 일이 처음 보는 사람 눈에는 설명이 빠진 대목으로 보이는 셈입니다.
이 틈을 메우는 가장 쉬운 방법은 낱말을 고치는 것이 아니라 장면을 말로 풀어 드리는 것이에요. 장면을 풀어 드리는 일은 글솜씨가 있어야 하는 일이 아닙니다. 통화로 말씀하시면 받아 적는 것은 저희 몫이에요.
이야기가 끊기는 대목은 대개 이 근처에 있어요
상담 전화에서 지난 신청 이야기를 듣다 보면 끊긴 자리가 서로 닮아 있습니다. 가장 흔한 것은 파는 품목이 한 줄로만 적힌 일이에요. 큰 갈래 이름만 있고 실제로 무엇이 오가는지 빠져 있으면 읽는 쪽에서 되물을 수밖에 없습니다.
품목이 여러 갈래인데 하나만 적었거나, 판매 페이지에는 있는데 신청서에는 없는 물건이 있을 때도 비슷한 일이 생겨요. 이런 틈은 사장님이 무엇을 감춰서 생긴 것이 아니라 칸이 좁아 다 못 적어서 생긴 일이 대부분입니다.
두 번째로 자주 듣는 것은 파는 방식이 빠진 일입니다. 매장에서 받는지, 온라인 주문으로 받는지, 전화로 받는지에 따라 읽는 눈이 달라지는데 그 줄이 비어 있었던 거예요. 값을 먼저 받고 물건이나 서비스가 한참 뒤에 건네지는 장사라면 그 사이가 얼마나 되는지도 궁금해합니다.
사장님께는 늘 하던 대로라 적을 생각조차 못 하셨다는 말씀을 자주 들어요. 선결제나 예약금처럼 값과 물건 사이에 날짜가 벌어지는 장사일수록 그 흐름을 한 줄 더 적어 두면 읽기가 수월해져요.
세 번째는 서류 쪽입니다. 사진이 흐려 글자가 읽히지 않았거나, 정산받을 통장이 대표자 본인 명의의 사업용 계좌가 아니었거나, 업종에 따라 더 내야 하는 장이 빠졌던 일이에요. 이런 것은 장사와는 아무 상관이 없는데도 이야기를 며칠씩 붙잡아 둡니다.
저희가 드리는 말씀은 짐작일 뿐이고 그때 어떤 까닭이었는지는 사장님이 들으신 답이 가장 정확합니다. 기억나는 만큼만 들려주세요. 지난 답을 적어 둔 문자나 메일이 남아 있다면 그대로 보여 주셔도 좋습니다. 한 줄만 있어도 실마리가 돼요.
베스트페이는 심사에 올리기 전에 통화로 먼저 들어요
저희는 신청서를 채우기 전에 사장님과 통화부터 합니다. 여쭙는 것은 어렵지 않아요. 무엇을 파시는지, 손님이 주로 어떤 분들인지, 값을 어디에서 어떻게 받으시는지, 받은 뒤에 무엇을 언제 건네시는지 정도입니다. 매일 하시는 일을 차례대로 말씀하시면 되고, 말로 하기 번거로우면 매장 사진이나 판매 페이지 주소를 메시지로 보내 주셔도 좋아요.
통화는 길어도 괜찮고, 가게가 바쁜 시간이라면 손님이 뜸한 때에 다시 걸어 주셔도 됩니다. 급하게 답하지 않으셔도 돼요.
들은 이야기는 저희가 심사에 전할 설명으로 옮깁니다. 업종 칸에 들어갈 낱말 뒤에 숨어 있던 장면을 글로 풀어 붙이는 일이라고 보시면 돼요. 그 과정에서 사장님 장사에 맞는 결제 방식이 무엇일지, 진행할 수 있는 길이 있는지를 저희가 먼저 찾아봅니다. 어떤 결제 수단을 쓰실 수 있을지는 업종과 심사에 따라 달라, 상담에서 하나씩 확인해 말씀드려요.
옮겨 적는 글에는 사장님이 말씀하신 장사만 담습니다. 통화 뒤에 달라진 대목이 생기면 알려 주세요.
베스트페이 상담에는 업종 제한이 없습니다. 낯선 장사여도, 예전 답이 좋지 않았어도 통화는 같은 차례로 흘러가요. 다만 상담이 열려 있다는 것과 가입이 정해진다는 것은 다른 이야기입니다. 저희가 하는 일은 설명을 제대로 갖춰 올리는 데까지이고, 그 뒤는 심사가 판단해요.
그래서 있는 그대로 들려주시는 편이 사장님께도 가장 이롭습니다. 파는 것을 줄여 말하거나 다르게 말하면 나중에 판매 모습과 어긋나 더 곤란해집니다. 불리해 보이는 대목일수록 먼저 꺼내 주세요.
결과를 본 다음에야 다음 걸음으로 넘어가요
심사에 올린 뒤에는 결과를 기다립니다. 심사 결과를 보고 다음 단계로 가는 것이 저희 차례입니다. 답을 확인한 다음에 움직여야 사장님이 헛걸음을 하지 않으시기 때문입니다. 기다리는 동안 순서와 상황이 궁금하시면 상담 담당자에게 물으시면 되고, 그사이 서류를 마저 챙겨 두시면 좋아요.
결과가 언제쯤 나올지는 업종과 신청 내용에 따라 달라, 상담에서는 대략의 흐름만 말씀드립니다.
반가운 답이 오면 수수료와 돈 받는 날을 약정서에 옮겨 적고 서명을 받은 뒤 결제를 틉니다. 서류가 먼저 와 있었다면 빠르면 답을 들은 날, 늦어도 그 이튿날에는 첫 손님을 받으시도록 서둘러요. 이 걸음에서 가입비나 개통비라는 이름으로 청구되는 것은 없고, 기기를 달아 드리고 부치는 값도 0원입니다.
판 돈을 당일정산으로 받을지 익일정산으로 받을지는 가게 살림을 듣고 같이 정하며, 받는 통장은 대표자 본인 이름의 사업용 계좌예요. 개통한 뒤에 생기는 고장이나 오류는 A/S 접수 전화로 365일 받아 두고, 주말과 휴일에 들어온 건은 평일에 차례로 처리해요.
답이 아쉽게 나왔다면 들은 내용을 덧붙이거나 빼지 않고 전해 드립니다. 듣기 좋은 말로 바꿔 전하면 사장님이 다음 걸음을 정하실 수 없으니까요. 그 답을 놓고 설명을 더 갖출 대목이 남았는지, 달리 해 볼 일이 있는지 함께 살펴봅니다.
상담은 무료이고 가입비도 0원이니, 막힌 대목이 궁금하시다면 010-3970-2769로 편하게 물어보세요. 아쉬운 답을 들은 날에도 사장님이 다음에 무엇을 하면 되는지는 알고 전화를 끊으실 수 있게 하려는 것입니다.
업종 심사 앞에서는 이렇게 생각하시면 편해요
심사는 서류와 함께 무엇을 어떤 방식으로 파는지를 읽습니다
업종 칸 낱말보다 하루 장사를 말로 풀어 주시는 편이 빠릅니다
상담에는 업종 제한이 없고 가입 여부는 심사에서 정해집니다
결과는 들은 그대로 전해 드리고 다음 걸음을 함께 정합니다
PG결제대행사 가입 업종 심사, 자주 물어보시는 질문입니다
업종 심사에서는 사업자등록증만 보는 것이 아닌가요?
등록증만 보지 않습니다. 무엇을 어떤 방식으로 파는지가 서류와 나란히 읽혀요. 등록증에 찍힌 업태와 종목은 큰 갈래일 뿐이라 하루 장사를 다 보여 주지 못합니다.
읽는 쪽에서는 손님이 어디서 값을 치르는지, 값을 치른 뒤 물건이나 서비스가 언제 건네지는지, 한 번에 오가는 금액이 어느 정도인지를 궁금해합니다. 이런 내용은 등록증 어디에도 적혀 있지 않아요. 그래서 등록증이 멀쩡해도 설명을 더 달라는 연락이 오곤 합니다. 베스트페이는 그 물음이 나오기 전에 통화로 장사 이야기를 먼저 듣고 설명으로 갖춰 올려요. 매장 사진이나 판매 페이지 주소가 있으면 함께 보내 주세요. 말보다 빨리 전해집니다.
업종 칸에는 뭐라고 적어야 유리한가요?
유리한 낱말을 찾으려 하지 않으셔도 됩니다. 실제 장사와 같은 내용을 있는 그대로 적는 것이 가장 안전해요. 적힌 이름과 실제 판매 모습이 다르면 물음표가 하나 더 붙습니다.
가까워 보이는 다른 이름을 골라 적는 것은 권하지 않아요. 판매 페이지나 매장 사진과 맞지 않으면 설명을 다시 요청받게 되고, 그만큼 날짜만 늘어집니다. 딱 맞는 낱말이 없을 때는 낱말을 고르는 대신 장사를 풀어서 말씀해 주세요. 손님이 누구이고, 무엇을 얼마쯤에 사 가고, 값을 낸 뒤 무엇을 받는지를 들으면 저희가 심사에 전할 글로 옮깁니다. 업종 칸에 무엇을 적을지도 그 통화에서 같이 정하면 돼요.
심사에서 추가 설명을 요청받았는데 어떻게 답해야 하나요?
물음이 왔다는 것은 아직 이야기가 끝나지 않았다는 뜻입니다. 무엇이 비어 보였는지 짚어 드릴 테니 받으신 물음을 그대로 들려주세요.
추가 설명 요청은 대개 파는 품목이나 파는 방식, 값을 받은 뒤 건네지는 때를 더 알고 싶다는 내용입니다. 길게 쓰기보다 장면이 그려지게 쓰는 편이 좋아요. 누가 사고, 어디서 값을 치르고, 무엇을 언제 받는지를 차례대로 적으면 됩니다. 사진이나 페이지 주소처럼 눈으로 볼 수 있는 것을 곁들이면 더 빨리 읽혀요. 다른 곳에서 받은 물음이어도 괜찮습니다. 저희와 처음부터 다시 진행하실 때 그 물음이 좋은 실마리가 됩니다. 답을 보내기 전에 한 번 읽어 봐 달라고 하셔도 됩니다.
업종 심사는 며칠쯤 걸리나요?
날짜를 한 가지로 말씀드리기는 어렵습니다. 업종과 신청 내용에 따라 달라져서 상담에서 사장님 장사를 들은 뒤 대략의 흐름을 알려 드려요.
사장님 손으로 줄일 수 있는 날은 서류 쪽에 있습니다. 사업자등록증과 정산받을 사업용 계좌처럼 이미 갖고 계신 것을 상담한 날 사진으로 보내 두시면, 설명과 서류가 한꺼번에 올라가 되돌아오는 일이 줄어요. 올린 뒤의 순서와 상황은 상담 담당자가 안내합니다. 답이 나오고 서류가 갖춰져 있으면 빠르면 그날, 늦어도 이튿날 개통을 목표로 움직여요. 문 여는 날이 정해져 있다면 그 날짜를 미리 말씀해 주세요. 서류가 하루 늦으면 뒤의 일도 하루씩 밀린다는 점만 기억해 두시면 돼요.
심사에서 무엇 때문에 떨어졌는지 알 수 있나요?
저희와 진행하신 건이라면 심사에서 돌아온 답을 들은 그대로 전해 드립니다. 좋게 꾸미거나 줄여서 말씀드리지 않아요.
까닭을 모르면 다음에 무엇을 손봐야 할지 정할 수 없습니다. 그래서 답을 전해 드릴 때 설명을 더 갖출 대목이 남았는지, 서류에서 빠진 장이 있었는지도 함께 짚어요. 다른 곳에서 신청하셨던 건은 저희가 그쪽 사정을 들여다볼 수 없습니다. 그럴 때는 사장님이 들으신 말을 기억나는 만큼 알려 주세요. 그 말과 지금 장사 이야기를 나란히 놓고 보면 어디가 비어 보였을지 짐작이 서는 일이 많습니다. 짐작은 짐작이라는 점도 솔직히 말씀드려요. 들으신 말이 한두 마디뿐이어도 괜찮으니 그대로 옮겨 주세요.
파는 품목이 여러 가지면 심사가 더 어려워지나요?
품목이 많다고 해서 답이 정해지는 것은 아닙니다. 다만 갈래마다 설명이 따로 있어야 읽는 쪽이 헷갈리지 않아요. 한 줄로 뭉쳐 적으면 빠진 것처럼 보이기 쉽습니다.
상담에서는 매출이 큰 갈래부터 차례로 여쭙니다. 물건과 서비스를 함께 하신다면 둘을 나눠서, 매장과 온라인을 같이 하신다면 그것도 나눠서 들어요. 갈래마다 손님이 값을 치르는 곳과 건네받는 때가 다르면 그 차이도 적어 둡니다. 이렇게 나눠 받아 적은 내용을 설명으로 갖춰 올려요. 판매 페이지에 올라 있는 물건이 신청 내용과 다르지 않은지도 같이 봅니다. 결과는 심사에서 정해집니다. 품목이 늘거나 바뀔 계획이 있다면 그 이야기도 통화에서 미리 해 주세요.
업종 심사 상담만 받고 신청은 나중에 해도 되나요?
그러셔도 됩니다. 상담은 무료이고 가입비도 0원이라 이야기만 듣고 가셔도 드는 돈이 없어요. 신청 날짜는 사장님이 정하시면 됩니다.
가게 문을 아직 열지 않으셨거나 판매 페이지를 만드는 중이라면 상담을 먼저 받아 두시는 편이 오히려 좋습니다. 어떤 서류를 챙겨 두면 되는지, 장사 설명에서 무엇을 정해 두면 좋은지 미리 아실 수 있어요. 준비가 되셨을 때 다시 연락 주시면 그때 서류부터 같이 챙기면 됩니다. 그사이 파는 품목이나 방식이 바뀌었다면 그것만 새로 알려 주세요. 전화가 어려운 시간에는 문자나 카카오톡으로 남기셔도 됩니다. 다시 연락 주실 때는 가게 이름과 지난번에 나눈 이야기를 한 줄 일러 주세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
